Гарантийный автомобиль ремонт возврат

Покупка автомобиля – это всегда волнительное событие, но оно может омрачиться неприятностями, если вы столкнетесь с дефектами или поломками. В таких случаях вам поможет гарантия – договорная ответственность производителя за качество своей продукции.

Что такое гарантия на автомобиль?

Гарантия на автомобиль – это обязательство производителя (или продавца) устранить дефекты, возникшие в период гарантийного срока, без дополнительной оплаты для покупателя. Гарантийный срок обычно составляет 1-2 года, но может быть и больше, в зависимости от модели и условий производителя.

Какие дефекты покрывает гарантия?

Гарантия покрывает дефекты, возникшие по вине производителя, а не вследствие неправильной эксплуатации. В гарантийный период, производитель обязан устранить следующие дефекты?

• Неисправность двигателя, коробки передач, подвески, тормозной системы и других узлов автомобиля.
• Дефекты кузова, лакокрасочного покрытия, салона.
• Неисправность электронных систем, светотехники, аудиосистемы?

Как получить гарантийный ремонт?

Чтобы получить гарантийный ремонт, вам необходимо обратиться в официальный сервисный центр. В сервисный центр необходимо предоставить следующие документы?

• Сервисная книжка автомобиля
• Гарантийный талон
• Документы, подтверждающие покупку автомобиля

В сервисе вам должны провести диагностику и, при подтверждении гарантийного случая, выполнить ремонт бесплатно.

Что делать, если вам отказали в гарантийном ремонте?

Если вам отказали в гарантийном ремонте, вам необходимо запросить письменное обоснование отказа. В случае необоснованного отказа, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Возврат или обмен автомобиля по гарантии

В некоторых случаях, вместо ремонта, вы можете потребовать возврат или обмен автомобиля. Это возможно в следующих ситуациях?

• Если дефект значительный, и его устранение невозможно
• Если автомобиль был в ремонте более 45 дней
• Если дефект возник несколько раз, и устранение не дало результата

Ваши права как потребителя

Помните, что вы имеете право на защиту своих потребительских прав. Законодательство о защите прав потребителей гарантирует вам?

• Получение качественного товара (автомобиля)
• Бесплатный гарантийный ремонт
• Возврат или обмен автомобиля в случае некачественного товара
• Компенсацию за ущерб, причиненный некачественным товаром

Как защитить свои права?

Чтобы защитить свои права, вам необходимо?

• Сохранять все документы, относящиеся к покупке автомобиля
• Внимательно изучить гарантийные условия
• Осуществлять профилактическое обслуживание автомобиля в соответствии с рекомендациями производителя
• Обращаться в сервисный центр при возникновении дефектов
• Оформлять претензию в случае отказа в гарантийном ремонте
• Получать юридическую консультацию в случае возникновения споров с продавцом или производителем

Не бойтесь отстаивать свои права! В случае возникновения спорных ситуаций, вы всегда можете обратиться в суд.